強勢的人在生活中很常見,職場、家庭,甚至伴侶都有可能是這類人。
此時,不論你的個性是強或弱都會嚴重溝通困難,強碰強是無盡爭吵;強對弱則是你永遠吃虧。但自從換個方法與他們對話,像這樣筋疲力盡的對話少了很多,提供給還在溝通深淵的你參考。
Step1.
抱持心定,不要怕
面對強勢的人會感到害怕很正常。
因為他們習慣以高於別人的姿態說話,常使用尖銳詞彙和激烈語氣,如果有一方不願意爭吵或個性較軟,就會因為凌人氣勢放棄溝通,如此一來他們才能照著自己的想法行事,避免不利自己的結果發生。
因此,第一步就是保持心定,想像他們是張牙舞爪的小白兔,冷靜面對。
Step2.
卸掉「強勢濾鏡」,重新翻譯他們的話
調整好心境、理解他們的心態後,第二步就是過濾他們拿來包裝氣勢的用詞。卸下強勢濾鏡,以平和的詞語翻譯每一句話,當你漸漸能分辨他們的包裝手法,就不會因為害怕而退縮。
你這樣做有什麼意義? >>> 我覺得可以換個方法試試看
你真的很不給我面子 >>> 你這樣做會讓我立場變得很尷尬
你怎麼什麼都不懂?>>> 我需要你理解我的意思
Step3.
不問開放式問題,用「確認式疑問句」溝通
強勢的人分為兩種,第一種是想靠氣勢掩飾自卑和脆弱,這類的人內心特別敏感,面對提問,通常會覺得你在質疑他;第二種是自我中心、自視甚高的人,他們很難意識自己的問題,大多會反過來質疑你的理解能力。
因此,比起開放式問題「為什麼你要這樣?」、「所以你想要什麼?」,帶有選項的確認式疑問句更適合,例如:「你是因為想要改日期才這樣嗎?」、「所以是希望我提前完成對嗎?」,是能清楚確認意思又委婉的作法。
此時他們只需要答對或不對,就算不對,也會直接明確表達他的需求,會省下很多爭吵、猜測和誤會,讓溝通更有效。
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