最近社會事件頻傳，瞬間看到各種「道歉範本」，有人第一時間認錯、消失在大眾視線；有人不願獨自認栽，邊道歉邊拉人墊背；有人堅決否認，硬拗到底，誰的道歉比較有誠意，相信大家心裡都有一把尺。
而當一個人犯錯，怎樣的道歉才最有誠意？讓專家為我們解答。
錯了就好好道歉
別等到被貼「無賴」標籤才來後悔
道歉是一門藝術，即便犯錯是鐵錚錚的事實，道歉得好，依然可能有機會獲得原諒，彌補一點自己的錯，挽回一點破碎的信任，也能及時止血，讓事件不再無限發酵。硬拗或打死不認，先別管會不會對當事人造成二次傷害，在外人眼裡你也就是個無賴，社會性死亡以後，漫漫人生都擺脫不了「不要臉」的標籤。
參考專家這份「道歉模板」
五個步驟，教你如何誠心道歉
想要重獲新生，身段要低、口氣要軟，原不原諒在對方，但自己誠意要做足。做錯了不知道怎麼道歉，請參考這份由美國知名心理學家 Dr. Nicole Lepera 提供的「道歉模板」，錯了就認，認了就好好道歉。
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Step 1. 告訴他們，你知道你是怎麼傷害他們的，
但不要一味強調自己的感受，重點是受傷的人的感受。
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Step 2. 不要多做解釋，
克制為自己辯護的衝動， 因為做錯的人是你。
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Step 3. 讓他們說出來吧。
當我們傷害到人的時候，受傷的人需要表達他們的感受，
不要打斷，不要試圖轉移話題。
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Step 4. 問問對方：「下次怎樣做會更好？」
傾聽對方的想法、未來期待你怎麼做？
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Step 5. 每個人從痛苦中恢復的方式不一樣，
如果對方需要一些空間或時間，就讓他們自己待著。
但是你要讓他們知道，你就在這裡，等著修復你們的關係、等著彌補一切，
請他一定放心。
如果你沒有錯，而是被傷害的人，那讓我們盡情轉發，請偉大的演算法把這則文章送到那個人面前，每個被傷的人，都值得一個認真的道歉。
All Photos：Netflix
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